รายการของคุณไม่สำเร็จ — เราช่วยได้

หมายถึงระยะเวลาที่ระบบรอการตอบกลับจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินหมดลง ทำให้รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ คุณสามารถลองทำรายการใหม่ได้ทันที โดยเช็กว่าบัญชีไม่ถูกหักเงินก่อนทำซ้ำ

รายการค้างอยู่ระหว่างตรวจสอบ ยังไม่สมบูรณ์ มักเกิดจากการยืนยันข้อมูลล่าช้าหรือธนาคารยังไม่ส่งสถานะกลับมา หากค้างเกิน 15 นาที ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมแนบหมายเลขอ้างอิงเพื่อเร่งตรวจสอบ

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณไม่เพียงพอสำหรับรายการที่ต้องการทำ ตรวจสอบยอดคงเหลือใน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ก่อนทำรายการใหม่ เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ

การยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง หากรายการไม่สำเร็จด้วยสาเหตุนี้ หมายความว่าคุณต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่ เพื่อให้ระบบปลดล็อกการทำรายการ

ขั้นตอนคืนเงินกลับสู่บัญชีต้นทางหลังจากรายการไม่สำเร็จ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ โดยส่วนใหญ่ใช้เวลา 1-3 วันทำการ คุณสามารถติดตามสถานะผ่านประวัติรายการในบัญชีได้

รายการซ้ำซ้อนที่เกิดจากการกดยืนยันหลายครั้งในระยะเวลาสั้น ระบบจะปฏิเสธรายการที่ซ้ำโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการหักเงินมากเกินไป ตรวจสอบประวัติก่อนทำรายการใหม่เสมอ